Дизайн офиса может быть изощренным, минималистичным или более стандартным, но имеет ли это значение при измерении благосостояния и производительности персонала?
Каждый день сотрудники штаб-квартиры Google на в 8-й Авеню подвергаются тонким манипуляциям. Постоянных столов не существует, а лифты, по-видимому, замедленные, и это заставляет персонал больше двигаться. Всё это делается во имя духа рабочей среды, так называемого «оркестрового хаоса», поощряющего «случайные столкновения» или взаимодействия, которые провоцируют неожиданные разговоры и новые идеи. Это просто не может случиться, когда персонал остается на одном месте.
Для многих это, в лучшем случае, дизайн рабочего места, инженерия желательного рабочего поведения, которое теоретически, по крайней мере, создает лучшие результаты. И интеллектуально, это имеет полный смысл. В одном из опросов 1456 сотрудников Office Genie в 2017 году 45% сетовали на отсутствие совместного пространства, а 20% считают, что их рабочая среда фактически мешает им выполнять свою работу.
Со статистикой, подобной этой, неудивительно, что рынок переоборудования офисов процветает. Данные Deloitte's UK London Crane Survey в 2017 году показывают, что обновление офисов превосходит число новых строений более чем в два раза. Но вот оговорка. Многие опросы показывающие, чего хотят сотрудники, часто заказаны поставщиками, которые проталкивают свои решения, но степень, в которой это действительно имеет значение, — это совсем другой вопрос.
«Наличие вдохновляющей рабочей среды абсолютно меняет ситуацию», — говорит Чарльз Беттес, управляющий директор архитектурно-дизайнерской студии gpad London. «На что действительно не дали ответа, так это насколько сильно меняет, особенно по сравнению с конкурирующими расходами — обучение, развитие менеджмента, — которые имеют надежную отдачу от инвестиций (RoI)».
Шон Уоттс, председатель Chameleon Business Interiors, добавляет, что расходы на дизайн рабочего места почти однозначно «скачок веры», особенно в том, что офисы являются амортизирующимися активами. «Здравый смысл говорит о том, что разные работники нуждаются в различных рабочих пространствах». Но, по словам Ричарда Морриса, главы британской IWG- материнской компании Regus: «Не легко изолировать дизайн от культуры или руководства».
И кажется, что дискуссия становится менее однозначной благодаря росту независимых совместных рабочих пространств, подобных коворкингам WeWork. Многие из них минималистичны потому, что под одной крышей существует множество предприятий, они, как правило, отказываются снаряжать дизайнерские агентства, настаивающие на жизненно важном значение вдохновения персонала. Можно утверждать, что их успех является доказательством того, что сотрудники могут в значительной степени работать везде, где есть самые основные технологии и правильная температура.
Каждый день сотрудники штаб-квартиры Google на в 8-й Авеню подвергаются тонким манипуляциям. Постоянных столов не существует, а лифты, по-видимому, замедленные, и это заставляет персонал больше двигаться. Всё это делается во имя духа рабочей среды, так называемого «оркестрового хаоса», поощряющего «случайные столкновения» или взаимодействия, которые провоцируют неожиданные разговоры и новые идеи. Это просто не может случиться, когда персонал остается на одном месте.
Для многих это, в лучшем случае, дизайн рабочего места, инженерия желательного рабочего поведения, которое теоретически, по крайней мере, создает лучшие результаты. И интеллектуально, это имеет полный смысл. В одном из опросов 1456 сотрудников Office Genie в 2017 году 45% сетовали на отсутствие совместного пространства, а 20% считают, что их рабочая среда фактически мешает им выполнять свою работу.
Со статистикой, подобной этой, неудивительно, что рынок переоборудования офисов процветает. Данные Deloitte's UK London Crane Survey в 2017 году показывают, что обновление офисов превосходит число новых строений более чем в два раза. Но вот оговорка. Многие опросы показывающие, чего хотят сотрудники, часто заказаны поставщиками, которые проталкивают свои решения, но степень, в которой это действительно имеет значение, — это совсем другой вопрос.
«Наличие вдохновляющей рабочей среды абсолютно меняет ситуацию», — говорит Чарльз Беттес, управляющий директор архитектурно-дизайнерской студии gpad London. «На что действительно не дали ответа, так это насколько сильно меняет, особенно по сравнению с конкурирующими расходами — обучение, развитие менеджмента, — которые имеют надежную отдачу от инвестиций (RoI)».
Шон Уоттс, председатель Chameleon Business Interiors, добавляет, что расходы на дизайн рабочего места почти однозначно «скачок веры», особенно в том, что офисы являются амортизирующимися активами. «Здравый смысл говорит о том, что разные работники нуждаются в различных рабочих пространствах». Но, по словам Ричарда Морриса, главы британской IWG- материнской компании Regus: «Не легко изолировать дизайн от культуры или руководства».
И кажется, что дискуссия становится менее однозначной благодаря росту независимых совместных рабочих пространств, подобных коворкингам WeWork. Многие из них минималистичны потому, что под одной крышей существует множество предприятий, они, как правило, отказываются снаряжать дизайнерские агентства, настаивающие на жизненно важном значение вдохновения персонала. Можно утверждать, что их успех является доказательством того, что сотрудники могут в значительной степени работать везде, где есть самые основные технологии и правильная температура.
«Что интересно в дизайне рабочего места, так это то, что в изоляции оно не имеет никакого значения», — говорит Крейг Мюррей, консультант по дизайну рабочих мест в TSK, которая недавно оборудовала такие компании, как Kellogg's и AJ Bell. «Это имеет значение только тогда, когда дизайнеры прислушиваются к потребностям организаций. Хороший дизайн рабочего места — это реагирование на болевые точки и поиск решений для них».
Существуют барометры для определения того, насколько эффективно рабочее место для поддержки рабочего персонала. Эксперты по эффективности рабочего места из Leesman + измеряют только одну область — это то, как дизайн офиса может повлиять на улучшение самочувствия, эмоций сильно связанных с производительностью.
Несмотря на то, что дизайн остается дизайном, тенденция меняется. И интересно то, что, столкнувшись с тем, чтобы создать открытые планы офисов, исследования сейчас бросили этому вызов. Опрос, проведенный журналом экологической психологии 40,000 сотрудников в 300 офисах, заключает, что преимущества «расширенного взаимодействия были меньше, чем недостатки из-за повышенного уровня шума и снижения конфиденциальности».
Пенни Ньюман, главная сотрудница юридической фирмы Льюис Силкин, соглашается. «Мы сократили размер нашей штаб-квартиры, чтобы больше использовать совместные рабочие места, но мы сохраняем спокойные места для обеспечения конфиденциальности», — говорит она. «В настоящее время мы тестируем точную пропорцию традиционных ячеек и открытой планировки, чтобы получить среду, подходящую для работы, которую мы делаем».
Средством для того, что Кристофер Аллен, руководитель консалтинга по рабочим местам в Morgan Lovell, называет «универсальный дизайн» — является создание единого здания для всех, например, отсутствие криволинейных коридоров, которые дезориентируют слабовидящих".
Но в то время как юристы явно нуждаются в покое, многие другие, особенно творческие, могут нуждаться в более стимулирующей среде. Энди Нэрн, один из основателей рекламного агентства Lucky Generals, говорит: «Креативность воспитывается в оживлённой среде. Таким образом, наш офис светлый и открытый, с большим количеством социальных пространств. Умные руководители рассматривают дизайн рабочего места как инвестицию, чтобы получить лучшее от своих людей, а не стоимость, которую нужно снизить до минимума».
Некоторые утверждают, что дизайну вообще нет места. На другом конце спектра представлены высоко стилизованные, роскошные пространства, частные клубы, служащие спутниковыми рабочими пространствами или коворкингами.
Стоит помнить, что модные офисы привлекают и удерживают, а также вселяют энтузиазм. «Здание занимает от 10 до 15% от накладных расходов компании, что намного меньше, чем 70−80% на персонал», — говорит г-н Мюррей из TSK. «Инвестирование в первое — это хорошо потраченные деньги, если это делает ваши самые большие издержки — работников — счастливее».
Возможно, самая большая ирония в дизайне рабочего места заключается в том, что по своей визуальной природе — это самые легкие инвестиции, которые фактически «видны», а также проекты, связанные с благосостоянием или вовлечённостью. «Именно поэтому руководители по-прежнему будут вкладывать деньги в рабочую среду», — заключает г-н Аллен Морган Ловелл. «Пока RoI трудно увидеть, отличный дизайн — нет».
Существуют барометры для определения того, насколько эффективно рабочее место для поддержки рабочего персонала. Эксперты по эффективности рабочего места из Leesman + измеряют только одну область — это то, как дизайн офиса может повлиять на улучшение самочувствия, эмоций сильно связанных с производительностью.
Несмотря на то, что дизайн остается дизайном, тенденция меняется. И интересно то, что, столкнувшись с тем, чтобы создать открытые планы офисов, исследования сейчас бросили этому вызов. Опрос, проведенный журналом экологической психологии 40,000 сотрудников в 300 офисах, заключает, что преимущества «расширенного взаимодействия были меньше, чем недостатки из-за повышенного уровня шума и снижения конфиденциальности».
Пенни Ньюман, главная сотрудница юридической фирмы Льюис Силкин, соглашается. «Мы сократили размер нашей штаб-квартиры, чтобы больше использовать совместные рабочие места, но мы сохраняем спокойные места для обеспечения конфиденциальности», — говорит она. «В настоящее время мы тестируем точную пропорцию традиционных ячеек и открытой планировки, чтобы получить среду, подходящую для работы, которую мы делаем».
Средством для того, что Кристофер Аллен, руководитель консалтинга по рабочим местам в Morgan Lovell, называет «универсальный дизайн» — является создание единого здания для всех, например, отсутствие криволинейных коридоров, которые дезориентируют слабовидящих".
Но в то время как юристы явно нуждаются в покое, многие другие, особенно творческие, могут нуждаться в более стимулирующей среде. Энди Нэрн, один из основателей рекламного агентства Lucky Generals, говорит: «Креативность воспитывается в оживлённой среде. Таким образом, наш офис светлый и открытый, с большим количеством социальных пространств. Умные руководители рассматривают дизайн рабочего места как инвестицию, чтобы получить лучшее от своих людей, а не стоимость, которую нужно снизить до минимума».
Некоторые утверждают, что дизайну вообще нет места. На другом конце спектра представлены высоко стилизованные, роскошные пространства, частные клубы, служащие спутниковыми рабочими пространствами или коворкингами.
Стоит помнить, что модные офисы привлекают и удерживают, а также вселяют энтузиазм. «Здание занимает от 10 до 15% от накладных расходов компании, что намного меньше, чем 70−80% на персонал», — говорит г-н Мюррей из TSK. «Инвестирование в первое — это хорошо потраченные деньги, если это делает ваши самые большие издержки — работников — счастливее».
Возможно, самая большая ирония в дизайне рабочего места заключается в том, что по своей визуальной природе — это самые легкие инвестиции, которые фактически «видны», а также проекты, связанные с благосостоянием или вовлечённостью. «Именно поэтому руководители по-прежнему будут вкладывать деньги в рабочую среду», — заключает г-н Аллен Морган Ловелл. «Пока RoI трудно увидеть, отличный дизайн — нет».
