Дизайн офиса может быть изощренным, минималистичным или более стандартным, но#nbsp;имеет#nbsp;ли это значение при измерении благосостояния и#nbsp;производительности персонала?
Каждый день сотрудники штаб-квартиры Google на#nbsp;в#nbsp;8-й Авеню подвергаются тонким манипуляциям. Постоянных столов не#nbsp;существует, а#nbsp;лифты, по-видимому, замедленные, и#nbsp;это заставляет персонал больше двигаться. Всё это делается во#nbsp;имя духа рабочей среды, так называемого «оркестрового хаоса», поощряющего «случайные столкновения» или взаимодействия, которые провоцируют неожиданные разговоры и#nbsp;новые идеи. Это просто не#nbsp;может случиться, когда персонал остается на#nbsp;одном месте.
Для многих это, в#nbsp;лучшем случае, дизайн рабочего места, инженерия желательного рабочего поведения, которое теоретически, по#nbsp;крайней мере, создает лучшие результаты. И#nbsp;интеллектуально, это имеет полный смысл. В#nbsp;одном из#nbsp;опросов 1456 сотрудников Office Genie в#nbsp;2017 году 45% сетовали на#nbsp;отсутствие совместного пространства, а#nbsp;20% считают, что их#nbsp;рабочая среда фактически мешает им#nbsp;выполнять свою работу.
Со#nbsp;статистикой, подобной этой, неудивительно, что рынок переоборудования офисов процветает. Данные Deloitte's#nbsp;UK London Crane Survey в#nbsp;2017 году показывают, что обновление офисов превосходит число новых строений более чем в#nbsp;два раза. Но#nbsp;вот оговорка. Многие опросы показывающие, чего хотят сотрудники, часто заказаны поставщиками, которые проталкивают свои решения, но#nbsp;степень, в#nbsp;которой это действительно имеет значение,#nbsp;— это совсем другой вопрос.
«Наличие вдохновляющей рабочей среды абсолютно меняет ситуацию»,#nbsp;— говорит Чарльз Беттес, управляющий директор архитектурно-дизайнерской студии gpad London. «На#nbsp;что действительно не#nbsp;дали ответа, так это насколько сильно меняет, особенно по#nbsp;сравнению с#nbsp;конкурирующими расходами#nbsp;— обучение, развитие менеджмента,#nbsp;— которые имеют надежную отдачу от#nbsp;инвестиций (RoI)».
Шон Уоттс, председатель Chameleon Business Interiors, добавляет, что расходы на#nbsp;дизайн рабочего места почти однозначно «скачок веры», особенно в#nbsp;том, что офисы являются амортизирующимися активами. «Здравый смысл говорит о#nbsp;том, что разные работники нуждаются в#nbsp;различных рабочих пространствах». Но, по#nbsp;словам Ричарда Морриса, главы британской IWG- материнской компании Regus: «Не#nbsp;легко изолировать дизайн от#nbsp;культуры или руководства».
И#nbsp;кажется, что дискуссия становится менее однозначной благодаря росту независимых совместных рабочих пространств, подобных коворкингам WeWork. Многие из#nbsp;них минималистичны потому, что под одной крышей существует множество предприятий, они, как правило, отказываются снаряжать дизайнерские агентства, настаивающие на#nbsp;жизненно важном значение вдохновения персонала. Можно утверждать, что их#nbsp;успех является доказательством того, что сотрудники могут в#nbsp;значительной степени работать везде, где есть самые основные технологии и#nbsp;правильная температура.
«Что интересно в#nbsp;дизайне рабочего места, так это то, что в#nbsp;изоляции оно не#nbsp;имеет никакого значения»,#nbsp;— говорит Крейг Мюррей, консультант по#nbsp;дизайну рабочих мест в#nbsp;TSK, которая недавно оборудовала такие компании, как Kellogg's и#nbsp;AJ Bell. «Это имеет значение только тогда, когда дизайнеры прислушиваются к#nbsp;потребностям организаций. Хороший дизайн рабочего места#nbsp;— это реагирование на#nbsp;болевые точки и#nbsp;поиск решений для них».
Существуют барометры для определения того, насколько эффективно рабочее место для поддержки рабочего персонала. Эксперты по#nbsp;эффективности рабочего места из#nbsp;Leesman + измеряют только одну область#nbsp;— это то, как дизайн офиса может повлиять на#nbsp;улучшение самочувствия, эмоций сильно связанных с#nbsp;производительностью.
Несмотря на#nbsp;то, что дизайн остается дизайном, тенденция меняется. И#nbsp;интересно то, что, столкнувшись с#nbsp;тем, чтобы создать открытые планы офисов, исследования сейчас бросили этому вызов. Опрос, проведенный журналом экологической психологии 40,000 сотрудников в#nbsp;300 офисах, заключает, что преимущества «расширенного взаимодействия были меньше, чем недостатки из-за повышенного уровня шума и#nbsp;снижения конфиденциальности».
Пенни Ньюман, главная сотрудница юридической фирмы Льюис Силкин, соглашается. «Мы#nbsp;сократили размер нашей штаб-квартиры, чтобы больше использовать совместные рабочие места, но#nbsp;мы#nbsp;сохраняем спокойные места для обеспечения конфиденциальности»,#nbsp;— говорит она. «В#nbsp;настоящее время мы#nbsp;тестируем точную пропорцию традиционных ячеек и#nbsp;открытой планировки, чтобы получить среду, подходящую для работы, которую мы#nbsp;делаем».
Средством для того, что Кристофер Аллен, руководитель консалтинга по#nbsp;рабочим местам в#nbsp;Morgan Lovell, называет «универсальный дизайн»#nbsp;— является создание единого здания для всех, например, отсутствие криволинейных коридоров, которые дезориентируют слабовидящих".
Но#nbsp;в#nbsp;то время как юристы явно нуждаются в#nbsp;покое, многие другие, особенно творческие, могут нуждаться в#nbsp;более стимулирующей среде. Энди Нэрн, один из#nbsp;основателей рекламного агентства Lucky Generals, говорит: «Креативность воспитывается в#nbsp;оживлённой среде. Таким образом, наш офис светлый и#nbsp;открытый, с#nbsp;большим количеством социальных пространств. Умные руководители рассматривают дизайн рабочего места как инвестицию, чтобы получить лучшее от#nbsp;своих людей, а#nbsp;не#nbsp;стоимость, которую нужно снизить до#nbsp;минимума».
Некоторые утверждают, что дизайну вообще нет места. На#nbsp;другом конце спектра представлены высоко стилизованные, роскошные пространства, частные клубы, служащие спутниковыми рабочими пространствами или коворкингами.
Стоит помнить, что модные офисы привлекают и#nbsp;удерживают, а#nbsp;также вселяют энтузиазм. «Здание занимает от#nbsp;10 до#nbsp;15% от#nbsp;накладных расходов компании, что намного меньше, чем 70−80% на#nbsp;персонал»,#nbsp;— говорит г-н Мюррей из#nbsp;TSK. «Инвестирование в#nbsp;первое#nbsp;— это хорошо потраченные деньги, если это делает ваши самые большие издержки#nbsp;— работников#nbsp;— счастливее».
Возможно, самая большая ирония в#nbsp;дизайне рабочего места заключается в#nbsp;том, что по#nbsp;своей визуальной природе#nbsp;— это самые легкие инвестиции, которые фактически «видны», а#nbsp;также проекты, связанные с#nbsp;благосостоянием или вовлечённостью. «Именно поэтому руководители по-прежнему будут вкладывать деньги в#nbsp;рабочую среду»,#nbsp;— заключает г-н Аллен Морган Ловелл. «Пока RoI трудно увидеть, отличный дизайн#nbsp;— нет».